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在深圳市投资控股有限公司团委、深圳湾科技发展有限公司党总支的指导下，在深圳市投控物业管理有限公司党委的支持下，经深圳湾科技发展有限公司团总支和深圳市投控物业管理有限公司产业园分公司共同努力，软件产业基地公共服务大厅获评2015-2016年度深圳市企业系统“青年文明号”。

软件产业基地公共服务大厅由深圳湾科技发展有限公司、深圳市投控物业管理有限公司联合深圳市南山区粤海街道办及园区公共服务合作机构共同建成。作为面向园区企业、个人及外部来访人员、机构的一站式服务中心，公共服务大厅通过整合政府、园区、行业协会及市场化服务机构等资源,形成了多层次、创新型园区公共服务体系，全方位满足客户需求。软件产业基地公共服务大厅共有工作人员18人,平均年龄29岁。共进驻服务机构11家，涵盖5大业务板块，提供28项服务。大厅服务团队对内苦练内功，通过流程制度梳理、服务技能培训等措施，提高工作人员素质；对外强化沟通，树立服务形象，通过优化现场服务环境、丰富服务配套资源，提升园区客户服务体验。同时强化线上线下一体化运营，实现智慧园区门户网站公共服务大厅板块上线试运行，为园区客户提供更便捷服务。自公共服务大厅2016年1月29日揭牌以来，累计提供园区运营服务14876宗，其中完成参观接待198次，累计接待人次近4000人次，共举办各类园区活动近30余场。

“青年文明号”是一种荣誉，更是一种责任。大厅服务团队众志成城，力往一处使，通过一年多的精心筹备和近3个月的整改和提升，高效完成流程制度梳理、文档整理及现场改造完善等各项工作，同时高质量提供服务，为顺利通过“青年文明号”评审打下了坚实基础。公共服务大厅团队将以获得“青年文明号”为动力，再接再厉、力争上游，为打造运营一流、服务一流的投控产业园区作出更大贡献。

（园区运营部 刘鹏）